FAQ
Apa itu ReatrixShop?
ReatrixShop adalah platform toko online yang menyediakan berbagai produk digital terkurasi, meliputi akun game (Mobile, PC, Console), item dalam game (skin, diamond, koin, dll.), aplikasi berlisensi, layanan premium, dan produk digital lainnya. Kami berfokus pada kemudahan transaksi tanpa perlu registrasi akun.
Bagaimana cara membeli produk di ReatrixShop?
Proses pembelian di ReatrixShop dirancang untuk kemudahan Anda:
- Pilih produk yang Anda inginkan dan klik tombol "Masukkan ke Keranjang" atau "Beli Sekarang" di halaman detail produk.
- Anda akan diarahkan ke halaman "Keranjang" / "Checkout".
- Pastikan detail pesanan sudah sesuai. Untuk produk digital, Anda mungkin perlu mencentang opsi "Tidak memerlukan alamat pengiriman" jika tersedia.
- Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan dari daftar yang tersedia.
- Klik "Beli Sekarang" atau tombol serupa untuk diarahkan otomatis ke aplikasi WhatsApp, di mana Anda dapat menyelesaikan transaksi langsung dengan tim support ReatrixShop.
- Tim kami akan memandu Anda dalam proses pembayaran dan pengiriman produk.
Apakah saya perlu mendaftar akun untuk berbelanja?
Tidak. ReatrixShop dirancang untuk memudahkan transaksi tanpa memerlukan sistem login atau akun pengguna. Semua komunikasi dan penyelesaian transaksi dilakukan secara langsung melalui WhatsApp atau saluran komunikasi yang disepakati lainnya.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kenyamanan Anda, termasuk:
- Transfer Bank (misalnya, BCA, Mandiri, BRI, BNI)
- E-wallet (seperti DANA, OVO, GoPay, LinkAja)
- Metode pembayaran lain yang mungkin ditampilkan pada saat checkout.
Berapa lama waktu pengiriman produk digital?
Sebagian besar produk digital kami dikirimkan **secara instan** atau dalam waktu sangat singkat, biasanya kurang dari 10 menit setelah pembayaran Anda berhasil dikonfirmasi. Jika terjadi keterlambatan yang tidak wajar, mohon segera hubungi admin kami melalui WhatsApp yang tercantum di Situs untuk bantuan lebih lanjut.
Apakah produk digital bisa direfund atau dibatalkan?
Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Layanan kami, produk digital bersifat final dan **tidak dapat dikembalikan, ditukar, atau dibatalkan** setelah produk berhasil dikirimkan atau akses telah diberikan kepada Pembeli. Kebijakan ini berlaku karena sifat produk digital yang tidak dapat ditarik kembali.
Pengecualian hanya berlaku jika terdapat kerusakan yang jelas atau kesalahan pengiriman yang disebabkan langsung oleh pihak ReatrixShop (misalnya, file rusak, akun tidak dapat digunakan sama sekali karena kesalahan dari Kami). Klaim harus diajukan segera setelah pembelian dengan bukti yang valid.
Pengecualian hanya berlaku jika terdapat kerusakan yang jelas atau kesalahan pengiriman yang disebabkan langsung oleh pihak ReatrixShop (misalnya, file rusak, akun tidak dapat digunakan sama sekali karena kesalahan dari Kami). Klaim harus diajukan segera setelah pembelian dengan bukti yang valid.
Apakah semua produk dijamin legal dan aman?
Kami berkomitmen untuk hanya menyediakan produk digital dari sumber terpercaya dan terverifikasi. Kami berusaha keras memastikan semua produk yang kami jual adalah legal, valid, berfungsi sesuai deskripsi, dan aman untuk digunakan. Namun, perlu diingat bahwa Pembeli bertanggung jawab penuh atas penggunaan produk setelah diterima, sesuai dengan kebijakan dan syarat penggunaan dari platform pihak ketiga (misalnya, developer game atau penyedia aplikasi).
Apa yang harus saya lakukan jika ada masalah setelah pembelian?
Jika Anda mengalami masalah (misalnya, produk belum terkirim, tidak sesuai deskripsi, atau ada kendala teknis dari pihak kami) setelah pembelian, mohon segera hubungi tim support kami melalui WhatsApp. Sediakan detail pesanan dan bukti terkait agar kami dapat membantu menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin.
Apakah data pribadi saya aman di ReatrixShop?
Ya, keamanan data pribadi Anda adalah prioritas kami. Karena ReatrixShop tidak menggunakan sistem login atau akun pengguna, kami **tidak menyimpan data pribadi sensitif Anda** seperti password, PIN, atau informasi kartu kredit. Seluruh komunikasi dan pertukaran data yang diperlukan untuk transaksi (seperti ID game atau bukti pembayaran) dilakukan secara langsung melalui WhatsApp atau saluran aman lainnya. Kami mengelola data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
Apakah saya boleh menjual ulang produk yang saya beli dari ReatrixShop?
Ya, kami mengizinkan penjualan ulang (reseller) produk yang Anda beli dari ReatrixShop, selama aktivitas tersebut tidak disertai dengan tindakan penipuan, manipulasi, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau pelanggaran etika jual beli. ReatrixShop tidak bertanggung jawab atas tindakan penjualan kembali yang dilakukan oleh Pembeli. Kami berhak melakukan tindakan, termasuk mem-blacklist, jika terdeteksi adanya penyalahgunaan.
Bagaimana jika akun game yang saya beli diblokir oleh pihak ketiga?
ReatrixShop tidak bertanggung jawab atas pemblokiran atau pembatasan akses terhadap akun game yang telah dibeli jika hal tersebut disebabkan oleh:
- Pelanggaran Syarat Penggunaan (Terms of Service) dari developer game atau platform resmi oleh Pembeli.
- Aktivitas yang mencurigakan atau dilarang setelah akun berada di tangan Pembeli.
- Kesalahan atau kelalaian Pembeli dalam menjaga keamanan akun (misalnya, berbagi password, penggunaan VPN ilegal).