Bagaimana Alur Pemesanan & Pengiriman Produk di ReatrixShop?
Terima kasih telah memilih produk kami! Agar proses pemesanan Anda berjalan lancar, mohon ikuti alur berikut dengan saksama. Proses kami melibatkan konfirmasi manual untuk memastikan setiap pesanan terverifikasi dengan baik.
Langkah 1: Lakukan Pembayaran di Website
Pilih produk yang Anda inginkan, lanjutkan ke halaman checkout, dan selesaikan pembayaran melalui metode yang tersedia di website. Setelah selesai, Anda akan mendapatkan Nomor Pesanan atau Invoice.
Langkah 2: WAJIB Konfirmasi Pembayaran via WhatsApp
Ini adalah langkah terpenting. Setelah Anda melakukan pembayaran, Anda wajib mengirimkan konfirmasi secara manual ke tim kami melalui WhatsApp.
- Kirim pesan ke Nomor WhatsApp Bisnis kami: +6285142283153
- Gunakan format berikut untuk konfirmasi:
- Nama Lengkap:
- Nomor Pesanan/Invoice:
- Lampirkan Bukti Transfer/Pembayaran (Screenshot).
PENTING: Tanpa konfirmasi melalui WhatsApp, pesanan Anda tidak dapat kami proses lebih lanjut.
Langkah 3: Verifikasi Manual oleh Tim Kami
Setelah Anda mengirim konfirmasi, tim kami akan melakukan pengecekan dan verifikasi pembayaran Anda secara manual. Proses verifikasi ini dilakukan pada jam kerja kami.
- Jam Kerja: Senin - Jumat, pukul 09.00 - 17.00 WIB.
- Di Luar Jam Kerja: Konfirmasi yang diterima di luar jam kerja atau pada hari libur akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
Langkah 4: Pengiriman Link Unduhan ke Email Anda
Setelah pembayaran Anda berhasil kami verifikasi, kami akan segera mengirimkan email yang berisi tautan (link) unduhan unik untuk produk Anda.
- Link akan dikirimkan ke alamat email yang Anda gunakan saat melakukan checkout di website.
- Pengiriman email dilakukan maksimal 1x24 jam setelah konfirmasi Anda kami terima pada hari kerja.
Bantuan & Kendala
Jika Anda sudah melakukan konfirmasi sesuai format namun belum menerima email link unduhan lebih dari 1x24 jam pada hari kerja, silakan hubungi kami kembali melalui WhatsApp untuk kami tindak lanjuti.