FAQ
1. Tentang Reatrixshop.biz.id
Q: Apa itu Reatrixshop.biz.id?
A: Reatrixshop.biz.id adalah toko online yang menyediakan berbagai produk berkualitas. Website kami berfungsi sebagai katalog untuk memilih produk dan mengisi form pemesanan. Setelah mengisi form, pembeli akan langsung diarahkan ke WhatsApp untuk konfirmasi pesanan dan pembayaran.
Q: Apakah Reatrixshop.biz.id memiliki toko fisik?
A: Saat ini, kami hanya melayani pembelian secara online melalui website dan WhatsApp.
2. Cara Pemesanan dan Pembayaran
Q: Bagaimana cara memesan produk di Reatrixshop.biz.id?
A: Berikut langkah-langkah pemesanan:
- Pilih produk yang diinginkan di website.
- Isi form pemesanan dengan detail seperti nama, alamat, nomor WhatsApp, dan informasi lainnya.
- Klik tombol "Pesan Sekarang", dan Anda akan langsung diarahkan ke WhatsApp kami dengan detail pesanan yang sudah terisi otomatis.
- Tim kami akan mengkonfirmasi pesanan dan memberikan detail pembayaran melalui WhatsApp.
- Lakukan pembayaran sesuai instruksi yang diberikan.
- Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan akan segera diproses dan dikirim.
Q: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
A: Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, Dana), serta metode lain yang akan diinformasikan melalui WhatsApp.
Q: Bisakah saya membatalkan atau mengubah pesanan?
A: Pesanan hanya bisa dibatalkan atau diubah sebelum pembayaran dilakukan. Jika sudah dibayar, perubahan pesanan tergantung pada kebijakan kami. Hubungi customer service segera melalui WhatsApp untuk informasi lebih lanjut.
3. Pengiriman dan Pengembalian
Q: Berapa lama waktu pengiriman pesanan saya?
A: Waktu pengiriman tergantung pada lokasi dan ekspedisi yang digunakan. Umumnya, pengiriman membutuhkan 2-5 hari kerja.
Q: Apakah tersedia layanan pengiriman ekspres?
A: Ya, kami menyediakan opsi pengiriman ekspres. Detail biaya dan estimasi waktu akan diinformasikan melalui WhatsApp saat konfirmasi pesanan.
Q: Bagaimana jika saya menerima produk yang rusak atau tidak sesuai?
A: Jika ada masalah dengan pesanan, harap hubungi kami melalui WhatsApp dalam waktu 3 hari setelah menerima barang untuk proses retur atau penggantian.
4. Akun dan Keamanan
Q: Apakah saya perlu membuat akun untuk berbelanja?
A: Tidak perlu. Anda hanya perlu mengisi form pemesanan di website, lalu akan langsung diarahkan ke WhatsApp untuk konfirmasi pesanan.
Q: Bagaimana keamanan data pribadi saya?
A: Kami menjaga kerahasiaan data pelanggan dan hanya menggunakannya untuk keperluan transaksi serta pengiriman pesanan.
5. Promo dan Diskon
Q: Apakah Reatrixshop.biz.id sering mengadakan promo?
A: Ya! Kami sering mengadakan promo dan diskon menarik. Pantau terus website kami atau ikuti media sosial kami untuk informasi terbaru.
Q: Bagaimana cara menggunakan kode voucher?
A: Jika Anda memiliki kode voucher, silakan beritahukan kepada tim kami saat konfirmasi pesanan di WhatsApp.
6. Layanan Pelanggan
Q: Bagaimana cara menghubungi customer service Reatrixshop.biz.id?
A: Anda bisa menghubungi kami melalui WhatsApp di 089512900446 atau melalui email di reatrixmediaindonesia@gmail.com.
Q: Kapan jam operasional customer service?
A: Layanan pelanggan kami tersedia setiap hari dari pukul 08.00 – 20.00 WIB.
Jika Anda memiliki pertanyaan lain yang belum terjawab di atas, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui WhatsApp!
Terima kasih telah berbelanja di Reatrixshop.biz.id!